Политика жалоб

«Евразийский журнал здравоохранения» стремится обеспечивать объективное, справедливое и своевременное рассмотрение жалоб и апелляций, связанных с редакционным и публикационным процессом.

При рассмотрении обращений редакция учитывает характер и обстоятельства каждого конкретного случая и руководствуется редакционной политикой журнала, принципами публикационной этики и применимыми рекомендациями Committee on Publication Ethics (COPE).

Рассмотрение жалоб

Жалоба может касаться действий или решений редакции, редакторов, членов редакционной коллегии, рецензентов либо иных вопросов, непосредственно связанных с рассмотрением, рецензированием, публикацией или последующим сопровождением научных материалов.

Жалобы могут также касаться предполагаемых нарушений публикационной или исследовательской этики, включая вопросы авторства, конфликтов интересов, плагиата, неправомерного заимствования, дублирующей публикации, достоверности представленных данных, соблюдения конфиденциальности, проведения рецензирования и иных аспектов публикационного процесса.

Жалоба должна быть изложена ясно и конкретно и содержать сведения, достаточные для ее рассмотрения. В обращении рекомендуется указать:

• название и, при наличии, регистрационный номер рукописи или сведения об опубликованной статье;
• суть жалобы;
• обстоятельства, на которых она основана;
• конкретные действия или решения, которые заявитель считает ненадлежащими;
• имеющиеся документы, материалы или иные сведения, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Жалобы направляются на официальный адрес электронной почты журнала: info@health-ksma.com.

После получения обращения редакция проводит его предварительную оценку и определяет порядок дальнейшего рассмотрения с учетом характера и сложности поставленного вопроса.

Редакция стремится предоставить ответ по поступившей жалобе в течение 30 рабочих дней. Если рассмотрение требует дополнительной проверки, получения объяснений от авторов, рецензентов, редакторов, организаций или иных лиц, изучения дополнительных материалов либо проведения иной необходимой процедуры, срок рассмотрения может быть продлен. В таком случае заявитель уведомляется о продолжении рассмотрения обращения.

При рассмотрении жалобы редакция вправе запросить у заявителя дополнительные сведения или документы, необходимые для объективной оценки обстоятельств.

Если жалоба касается действий конкретного редактора или иного лица, непосредственно участвовавшего в принятии оспариваемого решения, такое лицо по возможности не должно осуществлять окончательное рассмотрение данной жалобы.

Жалоба на действия главного редактора рассматривается заместителем главного редактора либо другим членом редакционной коллегии, не имеющим конфликта интересов в отношении рассматриваемого вопроса.

По результатам рассмотрения заявителю направляется ответ с изложением принятого решения и, когда это применимо, информации о предпринятых редакцией мерах.

Редакция рассматривает только вопросы, относящиеся к деятельности журнала, публикационному процессу или материалам, представленным либо опубликованным в журнале. Обращения, касающиеся личных, трудовых, имущественных или иных споров между отдельными лицами и не связанные непосредственно с исследованием или публикационной деятельностью журнала, могут быть признаны находящимися вне компетенции редакции. В таком случае заявителю сообщается основание, по которому редакция не может рассматривать соответствующий вопрос.

Редакция ожидает, что обращения будут составлены в корректной и профессиональной форме. Оскорбления, угрозы или иные формы ненадлежащего общения не являются допустимыми. При этом наличие некорректных формулировок само по себе не исключает рассмотрения содержащейся в обращении информации о возможном существенном нарушении публикационной или исследовательской этики. Редакция вправе прекратить дальнейшую переписку, содержащую угрозы, систематические оскорбления или повторяющиеся сообщения, не содержащие новых обстоятельств по существу рассматриваемого вопроса.

Информация о заявителе и материалы жалобы рассматриваются с соблюдением конфиденциальности в той мере, в какой это возможно с учетом необходимости проведения объективной проверки.

Политика апелляций на редакционные решения

Авторы имеют право подать апелляцию на редакционное решение по представленной рукописи, если считают, что при ее рассмотрении была допущена существенная фактическая ошибка, неправильно интерпретированы содержание или результаты исследования, не были приняты во внимание существенные аргументы автора либо была нарушена установленная журналом процедура рассмотрения или рецензирования.

Апелляция представляет собой мотивированное обращение с просьбой о пересмотре редакционного решения и отличается от жалобы на нарушение публикационной этики или ненадлежащее поведение участников публикационного процесса.

Само по себе несогласие автора с замечаниями рецензентов или отрицательным редакционным решением без конкретного и аргументированного обоснования не является достаточным основанием для пересмотра решения.

Апелляция должна содержать:

• название и регистрационный номер рукописи;
• сведения об оспариваемом редакционном решении;
• конкретные основания для его пересмотра;
• аргументированный ответ на замечания редактора или рецензентов, имеющие непосредственное отношение к апелляции;
• при необходимости — документы, научные данные или иные материалы, подтверждающие позицию автора.

Апелляции направляются на официальный адрес электронной почты журнала: info@health-ksma.com.

Апелляция рассматривается с учетом первоначального редакционного решения, рецензий, ответа авторов и представленных ими дополнительных аргументов.

По возможности рассмотрение апелляции осуществляется редактором или членом редакционной коллегии, который не принимал непосредственного участия в принятии первоначального решения. При необходимости редакция может обратиться за дополнительным заключением к независимому специалисту.

Если апелляция касается решения главного редактора либо существует потенциальный конфликт интересов, ее рассмотрение передается заместителю главного редактора или иному члену редакционной коллегии, не имеющему конфликта интересов.

Рассмотрение апелляции не означает автоматического направления рукописи на повторное рецензирование. Необходимость дополнительного рецензирования определяется редакцией исходя из содержания и обоснованности представленных автором аргументов.

По результатам рассмотрения апелляции первоначальное редакционное решение может быть:

• оставлено без изменения;
• пересмотрено;
• отменено с направлением рукописи на дополнительное или повторное рассмотрение.

Редакция стремится рассмотреть апелляцию и сообщить автору о принятом решении в течение 30 рабочих дней. В случаях, требующих дополнительного экспертного заключения или изучения дополнительных материалов, срок рассмотрения может быть продлен.

Подача апелляции не гарантирует изменения первоначального редакционного решения или принятия рукописи к публикации.

Повторные апелляции по одному и тому же решению, не содержащие новых существенных обстоятельств, аргументов или доказательств, могут не рассматриваться.

Решение, принятое по результатам рассмотрения апелляции, сообщается автору в письменной форме.

Рассмотрение жалоб и апелляций осуществляется с соблюдением принципов объективности, конфиденциальности, отсутствия конфликта интересов и справедливости редакционного процесса.